Mise en œuvre du PDCA-REcAP à JRA ONG

Le 23 avril 2025, les locaux de JRA ONG ont accueilli une activité de restitution particulièrement enrichissante, axée sur la gestion des conflits. À l’initiative de l’un des bénéficiaires d’une formation récente en gestion des conflits, cette séance de partage avait pour objectif de transmettre les connaissances acquises à un public composé de stagiaires, de membres du personnel et d’étudiants. Au total, 22 participants ont pris part à cette rencontre pédagogique, qui s’inscrivait dans une logique de démultiplication des compétences et de renforcement des capacités au sein de la structure. En effet, dans un monde où les tensions, les incompréhensions et les affrontements sont devenus monnaie courante, il est indispensable de donner à chacun les moyens de désamorcer les conflits avant qu’ils ne dégénèrent.

L’objectif de cette restitution allait bien au-delà d’une simple présentation théorique. Il s’agissait de proposer une véritable immersion dans les dynamiques conflictuelles et d’explorer ensemble des outils concrets permettant d’intervenir de manière efficace. Le formateur du jour, ayant récemment suivi une session intensive sur le sujet, a su créer un climat propice à l’échange et à la réflexion collective. Très vite, les participants se sont sentis concernés, et l’atelier a pris la forme d’une discussion ouverte, nourrie d’exemples vécus et d’analyses partagées.

Une compréhension approfondie des types de conflits et des outils de résolution

L’atelier a débuté par une clarification des différentes formes que peuvent prendre les conflits. Cette typologie a permis aux participants d’identifier les conflits visibles et invisibles, personnels et organisationnels, ainsi que ceux d’ordre émotionnel ou structurel. Comprendre ces distinctions est fondamental pour adopter une démarche adaptée à chaque situation. Une attention particulière a été portée sur les conflits interpersonnels, très fréquents en milieu associatif, professionnel et scolaire.

La seconde partie de la restitution a été consacrée à la présentation des principaux outils de gestion des conflits. Parmi eux, l’arbre à conflit a retenu l’attention des participants par sa capacité à révéler les causes profondes d’un désaccord. La cartographie des acteurs a, quant à elle, permis de visualiser les parties impliquées, leurs intérêts, leurs positions et les alliances éventuelles. Enfin, la courbe de conflit a été présentée comme un outil d’analyse dynamique permettant d’anticiper l’évolution d’un conflit dans le temps, de sa naissance à sa résolution. Ces outils, bien que simples, se sont révélés très puissants une fois mis en pratique.

Des échanges riches et une volonté commune de promouvoir la paix

L’un des points forts de l’activité a été la mise en pratique des notions abordées à travers des exercices concrets. Les participants ont été amenés à simuler des situations conflictuelles et à proposer des approches de résolution, en mobilisant les outils nouvellement acquis. Ces échanges ont favorisé l’intelligence collective et ont permis à chacun de s’approprier les concepts dans un cadre collaboratif. Il est apparu que, loin d’être une fatalité, le conflit peut devenir une opportunité de transformation positive lorsqu’il est bien géré.

En clôture de la séance, les retours ont été unanimement positifs. Les participants ont exprimé leur satisfaction et leur envie de participer à d’autres rencontres de ce type. Certains ont même suggéré d’organiser des formations plus approfondies pour approfondir la posture du médiateur et les techniques d’écoute active. La séance s’est achevée dans une ambiance chaleureuse avec une photo de groupe et un sentiment partagé d’avoir vécu un moment utile et formateur.

Ainsi, cette restitution a non seulement permis de diffuser des savoirs essentiels, mais aussi de renforcer la culture du dialogue au sein de JRA ONG. En outillant les jeunes, les stagiaires et les collaborateurs à mieux comprendre et gérer les conflits, c’est toute l’organisation qui se dote de leviers pour évoluer dans un climat apaisé, constructif et solidaire.

Rédigé par : Cell. Com